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Un p’tit peu

“Un petit prix, une petite signature, un p’tit acompte, ….”

“Je pense, je crois, j’espère, …”

Avec ces expressions, le vendeur se veut “doux”, il souhaite atténuer l’impact de ses demandes, il a peur de contrarier son prospect.

Malheureusement, l’effet est à l’opposé de ses attentes, cela suscite un sentiment de méfiance.

Si le vendeur n’est déjà pas certain de son produit/service, comment le client peut-il l’être?

A propos des tics de langage: http://www.dailymotion.com/video/xcd5o0_les-tics-de-langage_webcam


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